1) ÜRÜN & İŞÇİLİK
Ürünleriniz el yapımı mı? CNC kullanılıyor mu?
Oltu taşı gerçek mi?
Kişiselleştirme yapıyor musunuz (isim, logo, tarih vb.)?
Hediye paketi ve notu ekleyebilir misiniz?
2) ÜRETİM, SÜRE ve TESLİMAT
Teslim süresi nedir?
Acil siparişim var; hızlandırma mümkün mü?
Türkiye dışına gönderim yapıyor musunuz?
3) SİPARİŞ & ÖDEME
Nasıl sipariş verebilirim?
Hangi ödeme yöntemleri var?
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş iptali mümkün mü?
4) KARGO & İADE/DEĞİŞİM
İade koşulları nedir?
Hasarlı/ayıplı ürün gelirse ne yapmalıyım?
İade kargo ücreti kime ait?
Ücret iadesi ne kadar sürede yapılır?
5) BAKIM & KULLANIM
Oltu taşı ve ahşap yüzeyi nasıl temizlemeliyim?
Renk/ton farklılıkları normal mi?
6) GARANTİ & ONARIM
Garanti veriyor musunuz?
7) GÜVENLİK & GİZLİLİK
Kişisel verilerim güvende mi?